FAQ

❓ Wo füge ich den Lana KK Gutschein ein?

Suche Dir als erstes die Weltkarte aus, die Du bestellen möchtest und füge sie zu Deinem Warenkorb hinzu. Sowohl im Warenkorb als auch beim Abschließen deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, Gutschein- oder Rabattcodes einzutragen.

🔍 Hast du die Einlösebedingungen beachtet?

Wolltest Du einen Lana KK Gutschein einlösen und es hat nicht geklappt? Das liegt wahrscheinlich daran, dass nicht alle Einlösebedingungen erfüllt sind. Manche Lana KK Gutscheincodes gelten auch nur für bestimmte Sortimente, zum Beispiel ausschließlich für magnetische Weltkarten. Hin und wieder muss auch ein bestimmter Mindestbestellwert erreicht werden, damit der Rabatt aktiviert werden kann.

Ja das ist kein Problem.

Aufgrund der Breite unserer Druckmaschinen gibt es allerdings folgende maximale Fertigungsmaße:

• Premiumleinwand: 100x300 cm
• Luxusleinwand: 150x300 cm
• Glasbilder: 250x120 cm
• Poster: 150x100 cm

Darüber hinaus können wir auch mehrteilige Bilder fertigen.

Über unser Kontaktformular kannst Du uns von Deiner Idee erzählen.

Daten bis 10 MB kannst Du uns per Email an hi@lanakk.com senden.

Sind die Daten größer oder sind es mehrere, dann kannst du den Dienst WeTransfer nutzen. Damit kannst Du Daten bis zu 2 GB kostenlos versenden.

Die Übertragung streikt? Dann sende uns klassisch einen USB-Stick oder eine kleine Festplatte per Post. Dein Medium erhälst Du selbstverständlich gemeinsam mit Deinem fertigen Bild zurück.

Unsere Adresse lautet:
Lana KK
Industriestraße 4
09468 Geyer
-Deutschland-

Ja!

Du kannst unser Kontaktformular nutzen um uns von Deiner Idee zu erzählen.

Was müssen wir von Dir wissen?

Welches Produkt möchtest Du (Leinwand, Glasbild,Poster)?

Welche Größe soll Deine Karte haben?

Wie detailreich soll Deine Karte sein?

Welche Farben soll Deine Karte haben? Angelehnt ein eines unserer Designs oder hast Du ganz eigene Ideen?

In welcher Sprache möchtest Du Deine Karte?

Selbstverständlich beraten wir Dich, wenn Du nicht auf alle Fragen direkt eine Antwort hast

Das ist leider nicht möglich.
Lana KK® ist ein reiner Onlinehandel ohne Räumlickeiten zur Besichtigung.

Um Dir die Unsicherheit zu nehmen besteht allerdings die Möglichkeit, dass wir Dir ein Muster zukommen lassen.
Dieses besteht aus zwei A4 Andrucken mit je einmal einer Gesamtansicht und einmal eines 1:1 Details.
So kannst Du Dich in aller Ruhe von den Farben, dem Material und der Bildqualität überzeugen.

Für Glasbilder können wir leider keine Muster versenden, da der Herstellungsprozess sehr aufwändig ist.
Nichts desto Trotz erhälst Du bei uns stets eine 100-Tage-Geld-zurück Garantie. Somit bist Du immer auf der sicheren Seite.

Solange Deine Bestellung noch nicht im Versand ist, kannst Du Deine Bestellung stornieren. Melde Dich bitte schnellstmöglich per Mail oder telefonisch bei uns.

Ja das geht. Bitte verwende unser Kontaktformular.

Wir helfen auch bei Ausgefallenen Ideen, die Du umsetzen möchtest. Schreib uns einfach eine Nachricht oder ruf uns an.

Bitte teile uns das einmal per E-Mail mit. Wir stornieren dann Deine Rechnung bei Klarna und Du musst nichts weiter tun.

Leinwand: Auf der Rückseite Deines Leinwandbildes sind passend zu dessen Größe Häken angebracht. Außerdem erhälst Du Nägel zum Einschlagen in die Wand dazu.

Glasbilder: Je nachdem ob Du Dich für Edelstahlabstandhalter oder für eine schwebende Aufhängung entscheidest, sind bei dieser Schrauben und Dübel dabei.

Blechschilder:  Zum Anhängen deines Blechschildes liegen Schrauben und Dübel bei.

Holzweltkarten:  Du kannst zwischen einer Aufhängung in Edelstahl oder Messing Optik wählen.

Zunächst die Frage: Was sind Exzenterscheiben?

Das Wort Exzenter stammt vom lateinischen Wort "ex centro" ab, was soviel heißt wie "aus dem Zentrum gerückt". Siehst Du Dir die Exzenterscheibe genauer an, wirst Du feststellen, dass das Loch für die Schraube sich auch außerhalb der Mitte befindet. Dadurch können Höhenunterschiede von +/- 4 mm ausgegelichen werden. Exzenterscheiben helfen Dir also, Dein Bild exakt waagerecht auszurichten. Sei es weil die Bohrung nicht exakt war oder Deine Wände nicht ganz gerade sind.

Wie nutzt man Exzenterscheiben?

Bohre an der gewünschten Position, an der Deine Weltkarte auf Glas hängen soll Löcher im richtigen Abstand in die Wand.
Setze anschließend den Dübel ein. Schraube die Schrauben mit den Exzenterscheiben so weit ein, dass Du die Exzenterscheibe bei Bedarf noch ausrichten (auf die benötigte Position drehen) kannst.
Hänge dann das Glasbild mit den Ösen der vormontierten Haltebeche auf die Exzenterscheiben. Überprüfe unbedingt den festen Sitz des Bildes nach dem Einhängen (Exzenterscheiben müssen in den Ösen sein). Prüfe mit einer Wasserwaage, ob das Bild gerade hängt.
Sollte dies nicht der Fall sein so kannst Du das Bild nochmals abnehmen und mittels der Exzenterscheibe Defizite ausgleichen.
Ein letzer prüfender Blick und schon kannst Du mit der Planung deiner nächsten Reise beginnen.

Exzenterscheiben liegen nur bei, wenn Du Dich für eine schwebende Aufhängung entschieden hast.

Mehr dazu kannst du in unserem Blog lesen: Ausgeklügelte Aufhängung für dein Glasbild

Mit der Zeit kann sich die Leinwand durch schwankende Temperatur und Luftfeuch
tigkeit dehnen und selten auch sichtbar locker hängen.
Extreme Schwankungen 
können auch zu Verzug des Holzrahmens führen.


Schnelle Lösung:

Auf der Innenseite des Keilrahmens sind die Spannkeile eingeschlagen. Mit einem 
Hammer schlägst Du behutsam, aber mit genügend Kraft, auf die Keile in allen
 Ecken bis sich in der Gehrung der Spalt leicht vergrößert. Erst nachdem alle Spann
keile etwas weiter eingetrieben wurden wird die Leinwand wieder straff .


Achtung:
Wir empfehlen die Verwendung eines Gummihammers. Solltest Du nur einen 
Metallhammer zur Verfügung haben, empfehlen wir ein paar Blatt Papier zwischen
die Leinwand und die Keile zu legen, um die Leinwand nicht versehentlich zu 
beschädigen.


 Begradigen des Holzrahmens: Lege das Bild mit der Motivseite nach unten auf einen sauberen, glatten & weichen Untergrund. Befeuchte anschließend die Rückseite des Rahmens und be
schwere die hochstehenden Ecken. Bitte lass das Bild einen Tag liegen, so
dass die Feuchtigkeit wieder entweichen kann.

Schattenfugenrahmen:
Ist ein Rahmen am Bild montiert, so muss dieser vor dem Nachspannen und Begradigen entfernt werden.

JA! Du erhältst bei uns einen hochwertigen Kunstdruck auf einer natürlichen, weißen Baumwoll-Leinwand. Bedruckt sind unsere Leinwände mit ökologischen, wasserbasierten und vollständig abbaubaren Farben. Aufgespannt sind sie auf einem Echtholz-Keilrahmen aus abgelagertem Nadelholz aus nachhaltiger Forstwirtschaft aus Europa. Unsere Glasbilder sind ebenfalls nachhaltig und aus 4 mm starkem Echtglas - zu 100% recycelbar. Bedruckt sind sie mit ökologischen (GREENGUARD Gold-zertifizierten) Tinten. Durch unsere erstklassige Qualität, dem zeitlosen Design und langlebigen, nachhaltigen Materialien sind unsere Weltkarten gemacht für die Ewigkeit. Außerdem sind sie hervorragend für Kinderzimmer & Schlafzimmer geeignet, da sie frei von Chemie & Schadstoffen sind.

Unsere Rohstoffe kommen alle aus Deutschland und unsere Weltkarten werden persönlich in unserer Manufaktur in Geyer im Erzgebirge hergestellt. Handgefertigt von uns, und auf Wunsch durch eine Individualisierung, vollendet von Dir. Das alles selbstverständlich Made in Germany.

Du bist Dir bezüglich einer unserer Karten noch unsicher? Wir haben eine tolle Lösung für Dich!

Auf Wunsch senden wir Dir vorab ein Muster in DIN A4 sowie eine Detailansicht zu. So hast Du ein noch bessere Gespür für die Schriftgröße und ob die Farben zu Deiner Einrichtung passen.

In der Größenauswahl findest du den Button "Muster". Wähle diesen an und lege das Produkt in den Warenkorb. Fertig 😊

⚠️ Bitte beachte auch, dass wir diesen Service aktuell nur für unsere Leinwandbilder anbieten. Glasbilder sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

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Du möchtest eine individuelle Karte bestellen? Auch hier musst Du diese nicht blind in Auftrag geben.

Wir erstellen Dir nach Erhalt alles Informationen eine digitale Vorschau. Wenn alles von Dir abgesegnet ist, wird Deine individuelle Karte gedruckt und anschließend versendet. Schreibe und einfach eine E-Mail mit Deinen Wünschen und wir zaubern Dir etwas ganz Besonderes.

Wir freuen uns auf Deine Nachricht! 😊

Unsere Poster kannst Du mit Klebepads und Klebegummis anbringen. So lassen sie sich aufhängen, ohne dass Du dafür einen Nagel verwenden und Löcher in die Wand schlagen musst.

Unsere Leinwände kannst Du hingegen auch wunderbar auf Deine Kommode stellen.

Leinwandbild: 1-3 Werktage; Luxusqualität nimmt 1 Tag zusätzlich in Anspruch

Glasbild: 3-5 Werktage

Poster: 1-3 Werktage

Blechschilder: 2-3 Werktage

Holz: 5 Werktage

Bilder ab einer Größe von 150x100cm werden per Spedition geliefert.

Express: Der Versand mit Lieferung am nächsten Werktag ist an den Zahlungseingang bis 12.00 Uhr gebunden.
Bei Leinwänden in Luxusausführung und Glasbildern nimmt die Versandzeit generell 1 Werktag zusätzlich in Anspruch.

Die Lieferung Deiner Weltkarte erfolgt montags bis freitags im Laufe des Arbeitstages. Samstags erfolgt keine Zustellung.

Wir versenden Deine Weltkarte per DPD. Formate ab 150x100 werden per Spedition geliefert.

Bitte schreibe uns eine Nachricht über unsere Email hi@lanakk.com oder ruf uns an unter (+49)37 346 95 99 90

Bitte sende uns Fotos der Beschädigung zu. Achte dabei bitte unbedingt auch darauf die Verpackung mit fotografieren. Wir könnten Dir unverzüglich nach Erhalt und Begutachtung des Fotos eine neue Leinwand fertigen und zusenden d.h. ein kostenloser Austausch! Wir senden Dir dann umgehend die entsprechenden Retoureunterlagen für den kostenfreien Rückversand.

Das geht leider nicht.

Wir sind auf einem großen Betriebs- und Produktionsgelände eingemietet, welches keine Kundenparkplätze zur Verfügung stellt.
Tagtäglich rangieren LKWs, was Gefahren für Dich birgt.

Wir empfehlen Dir daher unsere kostenlose Anlieferung zu nutzen.

Wir versende Deine Bestellung auch gerne ins Ausland. Klicke einfach auf den nachfolgenden Link und gelange direkt zu unseren Versandinformationen. Dein Land ist nicht dabei? Dann schreibe uns gerne eine E-Mail an hi@lanakk.com. Wir benötigen einmal von Dir die Lieferadresse und die Produkte, die Du bei uns bestellen möchtest. Im Anschluss erfragen wir dann bei der Spedition ein individuelles Angebot für Dich.

Wir versenden keine Glasbilder ins Ausland, da unsere Versicherung im Falle eines Transportschadens nicht aufkommt. Wenn Du dieses Risiko tragen möchtest, dann schreibe uns gerne eine E-Mail mit Angabe der Größe und wir erfragen bei der Spedition ein individuelles Angebot für Dich. Bitte beachte jedoch das die Lieferkosten sehr teuer sind. In der Regel ab 150€.

Schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hi@lanakk.com. Sofern Dein Artikel noch nicht versendet wurde, setzten wir alles daran, die Bestellung abzuändern.

Schreibe uns einfach eine E-Mail an hi@lanakk.com und teile uns Deine Referenznummer/Bestellnummer mit. Je nach Größe Deiner Karte senden wir Dir dann ein Retourenlabel zu oder beauftragen eine kostenlose Abholung bei Dir vor Ort. Eine Abholung muss ab einer Größe von 120x80cm erfolgen, da die Bilder zu groß und sperrig sind um in einem Paketshop gelagert zu werden. Solltest Du eine Weltkarte in dieser Größe oder größer bestellt haben, dann teile uns im Idealfall direkt per E-Mail mit, an welchen Tagen Du zu Hause bist, damit wir dies der Spedition direkt durchgeben können. Nachdem die Weltkarte wieder bei uns ist, erhältst Du innerhalb von 14 Tagen (meistens sind es nur 48 Stunden) eine Rückerstattung von uns.

Nachdem die Weltkarte wieder bei uns ist, geschieht dies in einem Zeitraum von 14 Tagen. Meistens geht es aber wesentlich schneller und Du erhältst bereits innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung von uns.

Leider kommt es bei DPD ab und an vor, dass der Fahrer nicht wie vereinbart zu Deinem persönlichen Abholtermin erscheint. Das passiert leider manchmal, da bei DPD intern etwas schief gelaufen ist. Solltest Du davon betroffen sein, dann schreibe uns einfach eine E-Mail. Wir werden Dir dann eine erneute Abholung über eine Spedition in Auftrag geben.

Jetzt fragst Du Dich vielleicht: "Wieso wird dann die Abholung nicht gleich über die Spedition gebucht?

Zum Glück kommen solche Vorfälle bei unseren Retouren relativ selten vor. Eine Abholung durch eine Spedition ist jedoch mit wesentlich mehr Kosten verbunden. Damit wir Dir unsere Produkte weiterhin zu einem erschwinglichen Preis anbieten können, versuchen wir solche Kosten zu gut wie nur möglich zu vermeiden.